Política de Privacidade da RAVU✦

Esta Política de Privacidade explica como a RAVU coleta, usa, compartilha e protege as suas informações pessoais quando você visita ou compra em ravu.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Quando você visita ou compra em nossa loja, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal) e endereço de entrega/cobrança.
• Dados de pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento utilizada e histórico de compras.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, dispositivo, navegador e localização aproximada, coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise.

2. Como usamos seus dados

Usamos as informações que coletamos para:

• Processar seu pedido, calcular frete e emitir nota fiscal;
• Comunicar atualizações sobre o pedido (confirmação, envio, rastreio);
• Responder dúvidas enviadas por e-mail ou WhatsApp;
• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades — somente com o seu consentimento, e sempre com opção de descadastro;
• Melhorar nosso site, produtos e experiência de compra;
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Consentimento

Ao fornecer suas informações para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, entende-se que você concorda com a coleta e o uso dessas informações para essa finalidade específica.

Se pedirmos suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, pediremos diretamente o seu consentimento explícito, ou lhe daremos a oportunidade de dizer não. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail informado ao final desta página.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários para operar a loja, como:

• Transportadoras e serviços de logística, para entrega do pedido;
• Processadores de pagamento, para autorização e cobrança segura das transações;
• Prestadores de serviço de e-mail, notas fiscais e atendimento ao cliente;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados têm obrigação de tratá-los com a mesma confidencialidade e segurança descritas nesta política.

5. Shopify e provedores de pagamento

Nossa loja é hospedada pela Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços a você. Seus dados são armazenados através do banco de dados da Shopify, servidores e plataforma geral da Shopify.

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por provedores de pagamento parceiros da Shopify, que possuem suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que somos obrigados a fornecer a eles para a sua transação de compra.

6. Cookies

Usamos cookies para manter o carrinho de compras, entender como você navega pelo site, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência de compra. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site, como o carrinho de compras.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Dados de cartão de crédito são sempre criptografados durante a transferência pelas redes utilizadas pela Shopify e nossos provedores de pagamento.

8. Retenção dos dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis (como a guarda de notas fiscais), ou até que você solicite a exclusão dos seus dados, quando não houver base legal para retê-los.

9. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado ao final desta página. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo previsto em lei.

10. Menores de idade

Nossa loja não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos. A data da última revisão está sempre indicada ao final deste documento.

Última revisão: agosto de 2026. Este documento é um modelo de referência e não substitui parecer jurídico.